Nous apprécions nos clients et nous nous efforçons d'assurer la satisfaction à l'égard de nos produits et services.Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre les conditions dans lesquelles les remboursements sont accordés.
Limites de temps pour les remboursements
Les délais de remboursement s'appliquent à tous les produits:
Plan d'abonnement annuel et plan à vie: remboursements dans les 14 jours suivant l'achat, mais uniquement pour les commandes admissibles.
Situations éligibles aux remboursements
- Achat en double accidentel: Si vous avez accidentellement acheté le même produit plus d'une fois, vous pouvez recevoir un remboursement pour le produit en double.
- Mauvais achat de produit: Si vous avez acheté le mauvais produit et acheté par la suite le bon produit dans le délai de remboursement, le mauvais achat est éligible à un remboursement.
- Problèmes techniques: Si le produit acheté est inutilisable en raison de problèmes techniques et que vous avez contacté notre équipe d'assistance mais le problème n'était pas'T a résolu dans la période de remboursement, vous êtes admissible à un remboursement.
- Erreurs de facturation d'abonnement: Pour les plans d'abonnement, si vous avez annulé votre abonnement avant la date de renouvellement mais que vous avez toujours été facturé, vous êtes admissible à un remboursement des frais erronés.
Situations non éligibles aux remboursements
- Changement d'esprit: Les remboursements ne sont pas disponibles si vous changez d'avis après l'achat.
- Période de remboursement expirée: Les remboursements ne sont pas accordés si l'achat (y compris les renouvellements) dépasse la période de remboursement.
- Mauvais achat de produit sans achat correct: Les remboursements ne sont pas accordés si vous avez acheté le mauvais produit et que vous n'avez pas acheté le bon produit dans le délai de remboursement.
- Malentende du produit: Les remboursements ne sont pas disponibles si vous n'avez pas lu soigneusement la description du produit et les limites quotidiennes, ou si vous n'avez pas essayé le produit avant l'achat, entraînant une insatisfaction à l'égard de sa fonctionnalité ou de sa compatibilité.
- Rénégations de renouvellement d'abonnement: Les remboursements ne sont pas accordés si vous prétendez que vous n'avez pas effectué l'achat, mais la commande est un renouvellement automatique.
- Annulations d'abonnement à la plate-forme de streaming: Les remboursements ne sont pas fournis pour les annulations en raison de l'arrêt des abonnements à la plate-forme de streaming.
- Différences de prix régionaux: Les remboursements ne sont pas accordés en fonction des différences de prix entre différentes régions et fournisseurs.
- Problèmes d'autorisation: Les remboursements ne sont pas fournis si vous n'êtes pas en mesure d'autoriser le produit et que vous n'avez pas contacté l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Problèmes techniques non résolus en raison du manque de coopération: Les remboursements ne sont pas accordés si le produit est inutilisable en raison de problèmes techniques et vous avez refusé de fournir les informations nécessaires ou de coopérer avec l'équipe de support technique.
Note:
Nos plans d'abonnement sont définis sur le renouvellement automatique par défaut.Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.Si vous ne savez pas si votre abonnement a été annulé avec succès ou ne savez pas comment l'annuler, veuillez nous contacter via le"Contactez-nous"page, et nous vous aiderons rapidement.
L'annulation de votre abonnement ne vous réduit pas automatiquement.Cela signifie que vous avez annulé les cycles de facturation suivants et futurs.Vous pouvez toujours utiliser nos produits jusqu'à la prochaine date de facturation.Si vous souhaitez annuler votre abonnement et recevoir un remboursement, vous ne pourrez plus utiliser nos produits comme utilisateur payant après le remboursement.
Votre remboursement sera traité dans les 1 à 7 jours ouvrables en fonction de différentes méthodes de paiement.Veuillez noter qu'une fois un remboursement émis, la licence de produit correspondante sera désactivée.Si vous avez d'autres questions sur notre politique ou notre programme de remboursement, veuillez contacter notre service client.